Philippe Lourenco a 8 ans d’expérience dans l’univers de la publicité et du marketing digital. Il a occupé le poste de Directeur commercial Europe chez LSF Interactive Europe, agence indépendante en marketing et publicité sur Internet (USA, France, Europe) avant de devenir en avril 2010, Président Directeur Général de Mister Bell. Philippe est Membre de la MMA (Mobile Marketing Association) et de l’OHM (Observatoire du Hors Média).

1- Quelle efficacité constatez-vous sur les campagnes publicitaires mobiles ?
En plus d’être personnel et confidentiel, le mobile est le média qui accompagne en continu et sans interruption chaque personne au quotidien. Il permet de toucher le bon individu, au bon moment et au bon endroit.
Les taux de clics sont près de 5 fois supérieurs à ceux du web. Cela montre l’efficacité du média et la réactivité des mobinautes.
2- Quels sont les formats et principes publicitaires qui fonctionnent le mieux sur mobile?
Les formats les plus courants sont le display (plein écran ou bannières), les formats HTML 5, le sponsoring d’applications, les notifications push et la recherche sponsorisée. Ils permettent d’appliquer de véritables stratégies « Pull / Push ». Eu égard à la variété des formats, des audiences et des nouvelles approches « pure mobile », il est possible de mettre en place de véritables plans médias, uniquement sur ce support.
3- Quelles sont les évolutions à attendre sur ce marché?
Les usages mobiles continuent de progresser et le marché publicitaire connaît une croissance exponentielle. En début de cycle, il est normal que ce marché se structure.
Après 3 ans d’apprentissage,  certains annonceurs considèrent ce média comme un important instrument d’acquisition et de fidélisation. Ils n’hésitent pas, en conséquence, à engager des budgets de taille. C’est déjà le cas avec certains acteurs de l’automobile (notamment pour générer des essais en concession), du secteur bancaire (pour l’acquisition de prospects) ou des voyages… Autant de secteurs qui sont historiquement les plus concurrentiels sur le web.

L’opération

Tous les vendeurs de logiciels vous le diront : leur métier est devenu très compliqué. Avec des produits coûteux, un marché saturé et offres d’optimisation pléthoriques, il est devenu de plus en plus difficile d’attirer l’attention de leurs clients.
Pour mieux démontrer aux revendeurs que les logiciels Microsoft sortent de l’ordinaire, l’agence Young & Rubicam d’Auckland a frappé fort : elle a conçu un mailing BtoB matérialisé sous forme d’un morceau de mur et accompagné d’un marteau. Le destinataire n’a ensuite qu’à le détruire !
Le message était : « faites tomber les murs pour augmenter vos ventes ».
Sous le béton, un courrier invite le destinataire à bénéficier d’une promotion et à participer à un concours. Le gros lot : un séjour à Berlin…

Les résultats :

Les résultats ont été significatifs : la lettre en béton a reçu un taux de réponse de 44% !
Les codes en communication doivent parfois être cassés, cette campagne en est une belle démonstration…

‘Imagine’ est un programme australien d’aide à l’enfance (soutien scolaire, aide aux parents, droits de l’enfant) dont la majeure partie des levées de fonds se fait en face-à-face, lors d’actions de porte-à-porte ou dans des grands magasins. Leur principale difficulté provient du fait que 32% des nouveaux donateurs sortent du programme au bout de 4 mois.

Le principe de cette campagne a donc été de souligner qu’un enfant a besoin d’attention, de patience et d’engagement pour s’épanouir.

L’opération
L’idée est de filer la métaphore avec les plantes. L’agence Cubed Communications a donc décidé d’envoyer aux nouveaux membres, un mailing incluant un sachet de graines. Le concept : rappeler au donateur, qui voit ses fleurs grandir jour après jour, que sa générosité a un effet dans la durée.

Le mailing décrit l’ensemble du programme de l’association et insiste également sur l’épanouissement des enfants d’Australie.

Les résultats :
Les résultats de cette opération n’ont pas encore été dévoilés mais les destinataires disent avoir « adoré le package de bienvenue ».

La fidélisation des clients est essentielle surtout dans le cas des associations caritatives où le coût d’acquisition est très élevé. Ce mailing créatif de l’agence Cubed Communications prouve qu’un message symbolique renforce souvent une relation.

L’opération
Quoi de plus naturel pour une agence spécialisée dans le marketing relationnel que de communiquer auprès de ses clients avec les mêmes armes qu’elle développe pour eux.

C’est ce qu’a fait l’agence Ogilvy Action (basée à Düsseldorf) en créant un mailing humoristique basé sur le couponing.

L’efficacité de cette technique d’acquisition et de fidélisation n’est plus à démontrer. Toute l’originalité de ce mailing a été de créer un carnet de coupons offrant des services proposés par l’agence, utilisables en toutes circonstances :  

   Vous voulez un plus grand logo ? Envoyez votre coupon.
   Vous voulez un brainstorming vraiment créatif : Envoyez votre coupon.
   Vous voulez le dernier mot ?…

Les résultats :
87% de la cible a utilisé au moins un coupon, 50% en a utilisé 2 ou plus. Presque tout le monde a exprimé le souhait d’en utiliser lors d’un futur projet ou d’envoyer ses enfants en stage dans l’agence !

L’idée simple et amusante d’Ogilvy Düsseldorf démontre qu’on peut détourner de façon créative les vieilles recettes du marketing.

Imaginez-vous un instant rentrer chez vous et découvrir dans votre ascenseur une épreuve d’équilibrisme extême au dessus du vide.

C’est cette expérience hors du commun que propose le parc Alton Towers pour le lancement de sa dernière attraction. Une approche originale pour des sensations fortes à domicile.

via

Le Festival du Film à Cannes célèbrera sa 62ème édition du 16 au 27 mai prochain. Si la compétition officielle fait souvent place à des réalisateurs confirmés, il est toujours intéressant d’explorer la sélection de courts métrages, où les talents en devenir ont toute leur place.

Petit tour d’horizon.

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THE CHAIR – TRAILER from Grainger David on Vimeo.

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via Blended

Vous l’avez peut être remarqué lors d’une précédente visite, mais ce blog est maintenant lié à une autre source de contenu issue de MEDIAPOST Publicité : le blog Dot Luxe.

Eric Trousset, Directeur Général Adjoint Marketing et Etudes de MEDIAPOST Publicité y explique la vision qui porte ce blog :

« Cet univers sectoriel multi facette est en plein développement économique, bien que particulièrement concurrentiel. A l’heure de la recherche de stratégies de différenciation et d’émergence, alors que fleurissent les opérations spéciales et la production de contenu, il nous a semblé évident de montrer la créativité du secteur tout en rappelant quelques fondamentaux.

La créativité est une évidence pour ce secteur qui doit nourrir l’imaginaire des acheteurs d’aujourd’hui mais aussi de demain tant il s’agit d’un univers où les jeunes générations aspirent à pouvoir participer. Aussi, au travers d’un benchmark international, et plus particulièrement nourri de cas américains, le blog va tenter de mettre en avant des campagnes innovantes dans leurs stratégies cross média ou cross canal. »

Afin de lui réserver le meilleur accueil, je vous propose une sélection des derniers billets ou dossiers qui ne manqueront pas de vous intéresser :

• Mailing et Luxe : quelles perspectives en 2012 ?
• Ron Johnson, créateur de l’Apple Store : les magasins, quel avenir ?
• Du Print à… Pinterest !
• Le médiaplanning courrier, bientôt une réalité !
• Luxe, Millennials et Mailing : une (nouvelle) love story ?
• Interview d’Isabelle Musnik, INfluencia

Pour suivre le blog Dot Luxe :

• Cliquez sur « Blog Luxe » dans le menu
• Rendez-vous sur dot-luxe.fr
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Vous dirigez la communication d’un club de sport ? La communication directe avec vos fans, quelque soit le support, est forcément au coeur de vos enjeux. Les fans sont la pierre angulaire de votre communication car ils sont vos premiers ambassadeurs.

Pour ceux qui ne vont pas systématiquement au stade ou voir vos matchs en live, notamment à l’extérieur, ils vous suivent à la télévision, en se regroupant ou chez eux. Les promesses de la Social TV sont là, elles sont discutées fréquemment par les chaînes elle-même :

• améliorer l’expérience télévisuelle
• se re-grouper par centre d’intérêts même lorsque l’on est seul devant sa TV
• générer des conversations, des réactions sur le contenu
• intéresser le second cercle des communautés et augmenter son audience

La Social TV ne concerne pas (que) les chaînes de flux

La Social TV correspond d’abord à de nouveaux usages. Une étude de Nielsen portant sur différents pays nous montre bien ce changement de comportement drastique que connaissent les téléspectateurs depuis l’apparition et la démocratisation des smartphones et des tablettes à usage privé.

Et bien que le sujet de l’intégration des médias sociaux dans l’expérience télévisuelle soit central pour les producteurs ou les éditeurs de contenus, donc les chaînes de télévision, les marques sont elles aussi concernées lorsqu’elles sont un sujet pour un des programmes.

La marque qui est concernée par la Social TV lors d’événements sportifs comme un championnat national en football ou en rugby, c’est d’abord le club en compétition. Son nom va être cité à longueur de commentaires et ses fans sont forcément devant leur petit écran, tout en étant en même temps sur facebook, sur twitter, ou sur un média de niche dédié au club ou non.

Les avantages de la Social TV pour les clubs de sport

Listons quelques-uns des avantages d’une expérience télévisuelle plus sociale et initiée par un club auprès de ses fans

• recruter de nouveaux fans par effet viral
• maximiser l’engagement des fans
• augmenter la préférence pour le club
• mettre en valeur les sponsors lors des réactions officielles ou selon le contexte

A l’évidence le bénéfice est directement lié à la popularité du club sur la toile et les équipes françaises se dotent déjà de community manager pour alimenter ces conversations en direct.

Reprenons ici les pages de fans facebook des 2 clubs les plus populaires de France, Marseille en Football et Toulouse en Rugby :

Pour l’OM

381 commentaires en live pendant le dernier match / 1 573 après le résultat

et pour le Stade Toulousain

29 commentaires pendant le dernier match / 144 après le résultat

Ces clubs ont clairement adapté leurs dispositifs de communication aux usages de leurs fans, qui ne regardent plus la télévision vraiment seuls, même dans leur canapé.

Pour conclure et observer l’innovation en Social TV, voici une webographie US d’articles sur la social TV, ainsi qu’une sélection de liens qui concernent spécialement les clubs de sports US.

• Believe The Hype? Four Things Social TV Can Actually Do
• The 5 Most Over-Hyped “Future of TV” Topics
• The Best Social TV App for iPad
• How WWE Wrestlemania Body-Slammed Social Media
• Fox Sports Designates Laura McKeeman As Social Media Reporter
• NBA Fans to Decide Dunk Contest via Twitter in Most Connected All-Star Weekend Yet
• NASCAR driver tweets from car, gains 100,000 followers

via Edelman

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La génération Switch change de média toutes les 2 minutes

Une étude révélée par le ‘Time‘ montre que les jeunes populations (US en l’occurrence) changent de média ou de plateforme / appareil 27 fois par heure lorsqu’ils consomment des médias. Ce chiffre assez vertigineux questionne sérieusement la capacité à communiquer auprès de ces cibles.

On ne parle pas ici que de génération zapping, de changement de chaîne sur une télévision, ces sauts de puce s’opèrent sur les appareils également. Téléphone, ordinateur, tablette, télévision, et changement de chaîne ou de média au sein de chaque appareil, l’attention des jeunes utilisateurs est de plus en plus fragmentée.

Si l’information devient une ‘économie de l’attention’, la publicité qui était jusqu’alors concentrée sur des médias leaders se fragmente encore plus et est confrontée à une question majeure :

Comment intéresser une population aussi volatile ?

Une réponse pourrait venir des comportements, elle aussi. Les logiques d’utilisations de ces différents médias ou appareils est de plus en plus conversationnelles : les mécaniques sont similaires dans les commentaires d’un article d’information, avec ses amis par textos, sur une photo publiée sur facebook, ou en commentant la télévision sur Twitter.

La difficulté pour les marques apparait immédiatement quand elles essaient de s’insérer dans ces conversations, où elles n’ont pas leur place la plupart du temps. Heureusement là encore les demandes des utilisateurs indiquent la voie à suivre. Ce qu’attendent ces utilisateurs des marques sont avant tout des offres préférentielles, de la promotion.

L’opt-in et le contact direct comme solution

Prenons un exemple de mécanique publicitaire efficace face à ces nouveaux comportements : le SMS.

Un des opérateurs historique de téléphonie mobile, Orange  s’associe à Alcatel-Lucent pour la partie technologique et MEDIAPOST Publicité pour s’adresser aux marques afin de satisfaire ces nouveaux besoins à travers le programme ACTU MARQUES(qui dispose d’1 million de clients Opt-In). Le principe consiste à faire dialoguer la marque de manière personnalisée avec chaque consommateur via le ‘SMS Dialogue’, dans le but de récolter des données ultra-qualifiées et de transmettre des offres promotionnelles adaptées. Le programme s’inscrit dans le cadre du permission marketing : le client décide de tout, que ce soit de livrer une information sur lui-même ou de communiquer avec la marque.

La génération switch change tout le temps, oui. Mais elle regarde ses textos SMS promotionnels quand ils sont choisis et pertinent.